Política de reembolso
Política de Troca e Devolução
A Exodus Pratas se compromete a oferecer uma experiência de compra satisfatória a todos os seus clientes. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, poderá solicitar a troca ou devolução do produto, conforme as condições abaixo:
- Arrependimento: Você tem até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para solicitar o cancelamento da compra, sem a necessidade de justificativa.
- Produto com defeito: Em caso de defeito, você poderá solicitar a troca ou o reparo do produto, no prazo de 72 horas a contar da data do recebimento.
- Produto avariado no transporte: Se o produto chegar avariado, entre em contato conosco em até 24 horas corridas após o recebimento.
Condições para troca e devolução:
- O produto deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, nota fiscal e certificado de garantia.
- O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou avarias
Custos de frete:
- Em caso de arrependimento, o custo do frete de retorno será por conta do cliente.
- Em caso de produto com defeito ou avariado no transporte, a Exodus arcará com os custos de frete.
Reembolso: O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, no prazo de 7 dias úteis após a análise da solicitação e o recebimento do produto.
Como solicitar a troca ou devolução: Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento através do Whatsapp +55 31 99988-5874 ou do próprio chat do web site.
Importante: Esta política de troca e devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.